*** HORAIRE DE JOUR DU LUNDI AU VENDREDI

Sommaire de l’emploi

Le titulaire du poste assure l’amélioration et le maintien d’un haut niveau de qualité. Il planifie, organise et dirige toutes les activités du secteur de la qualité. Le contrôle, l’assurance qualité, le suivi et la mise en jour du système de toutes les certifications qualité sont sous sa responsabilité.

Rôles et responsabilités

VOLET STRATÉGIQUE

  • S’assurer de fournir des indicateurs de performances nécessaires et atteindre les objectifs ciblés au niveau de son département (KPI).

VOLET OPÉRATIONNEL

  • Maintenir la certification ISO 9001:2015 et le système de management de la qualité,
  • Gérer les plaintes clients,
  • Assurer la gestion des non-conformités internes et externes (clients/fournisseurs),
  • Gérer l’application des actions correctives et communiquer l’information aux parties intéressées,
  • Préparer et réaliser les audits internes,
  • Veiller à la disponibilité des outils nécessaires pour une bonne inspection et améliorer les méthodes au besoin,
  • Analyser et participer à la résolution des problèmes de production (en lien avec la qualité), dans le but d’élever les standards organisationnels,
  • Rédiger, maîtriser la documentation qualité et assurer une amélioration continue des façons de faire suscitant la suggestion des équipes,
  • Rédiger différents rapports qualité (8D, SCAR, CA, …),
  • S’assurer de la conformité de la matière première à la réception et en cours de production,
  • Assurer le suivi de la calibration des différents instruments de mesure,
  • Assurer le respect des normes de qualité, de santé et de sécurité au travail,
  • Collaborer efficacement avec l’ensemble des autres départements,
  • Organiser et animer des réunions d’équipe (revue de direction…)
  • Toutes autres tâches connexes au poste.

VOLET SERVICE

  • Projeter une image positive de l’organisation (interne/externe),
  • S’assurer du respect des spécifications du client et communiquer avec lui en cas de dérogation,
  • Rédiger et répondre aux différents rapports demandés par les clients (auto-évaluation, questionnaires, PPAP, Environnement),
  • Coordonner les audits externes (clients/fournisseurs),
  • Traiter les retours de marchandises (analyse de défauts, rapport, crédit).

LES OBJECTIFS RELIÉS À CETTE FONCTION

  • Maintenir les certifications qualité
  • Assurer l’amélioration continue afin d’atteindre les objectifs qualité, mensuellement, selon les requis du tableau de bord
  • S’assurer que la formation du personnel de qualité et de production soit toujours actualisée et pertinente dans nos différentes certifications afin de rencontrer nos normes de qualité.
  • Assurer un suivi sur les audits fournisseurs et la satisfaction des clients
  • Maîtriser la documentation qualité
  • Projeter une image positive de l’organisation (interne/externe),
  • S’assurer du respect des spécifications du client et communiquer avec lui en cas de dérogation,
  • Rédiger et répondre aux différents rapports demandés par les clients (auto-évaluation, questionnaires, PPAP, Environnement),
  • Coordonner les audits externes (clients/fournisseurs),
  • Traiter les retours de marchandises (analyse de défauts, rapport, crédit).

Compétences recherchées

  • Baccalauréat en administration, génie industriel, ou toute autre discipline appropriée
  • Certificat en gestion et assurance de la qualité (un atout)
  • Expérience 3-5 ans, en gestion de la qualité ou assurance qualité
  • Connaissances requises: ISO 9001 :2015, documentation de processus
  • Excellente maîtrise de la suite  Microsoft  Office et une bonne connaissance en statistique
  • Compétences et qualités : Leadership, rigueur, facilité d’apprentissage, esprit d’équipe, capacité à assumer des tâches multiples et à prioriser
  • Bilinguisme avancé francais/anglais (parlé/écrit)
  • Connaisance du logiciel ERP Genius Solutions (atout)
  • Déposer les fichiers ici ou
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.